O Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL) continua a capacitar gestores, com o foco desta semana na aplicação do feedback como ferramenta de comunicação. A capacitação, voltada para os gestores das UPAs, ocorreu nesta quarta-feira (4) e foi conduzida por Bianka Moreira, assistente técnica da superintendência.
Bianka de Souza é sanitarista, formada em Saúde Coletiva pela UnB, com especializações em Gestão de Projetos e Processos, além de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente pelo IPOG. Ela possui vasta experiência em gestão da qualidade, segurança do paciente, gestão por processos e projetos, gestão de desempenho, certificações de qualidade, acreditação hospitalar, gestão de riscos e gestão do conhecimento.
“O principal objetivo é desenvolver as competências e habilidades dos colaboradores, além de fortalecer a liderança”, explicou Bianka. “O feedback é benéfico para ambas as partes: quem recebe se desenvolve profissionalmente, e quem dá se aprimora como líder.”
O PDL é estruturado em várias fases, cada uma direcionada ao desenvolvimento dos gestores, não só em habilidades técnicas, mas também em aspectos humanos e comportamentais. Na capacitação desta semana, foram abordados os conceitos de feedback, sua importância, os diferentes tipos e como aplicá-los.
Durante o treinamento, Bianka destacou que o feedback é fundamental para o desenvolvimento da equipe, o alcance de metas e resultados, além de ser crucial para os objetivos institucionais. “É através do feedback que conseguimos melhorar a eficácia no atendimento aos pacientes, o que é essencial para uma instituição de saúde”, enfatizou.
A capacitação teve como meta preparar os gestores para aplicar o feedback de maneira eficaz em suas equipes, promovendo melhorias contínuas nas habilidades dos colaboradores. “Quando uma instituição investe no desenvolvimento de suas lideranças, ela busca alta performance e, consequentemente, o fortalecimento de sua base”, afirmou Bianka.
Além das instruções teóricas, os gestores participaram de dinâmicas de grupo para praticar a aplicação e o recebimento de feedbacks, consolidando o aprendizado de forma prática e eficaz.
