Nesta segunda-feira (25), o Núcleo de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) realizou a última reunião de preparação, no auditório da DIEP, para a visita de certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), marcada para os dias 2 e 3 de dezembro na UPA de Ceilândia I.
O encontro envolveu gestores diretamente ligados ao projeto e teve como objetivo alinhar detalhes finais e garantir que todos os envolvidos estejam preparados para a auditoria. A certificação ONA é um processo de avaliação rigoroso que avalia diversos critérios para garantir a qualidade no atendimento e a segurança do paciente em unidades de saúde.
Para conquistar a certificação, as instituições proponentes devem atender a mais de mil requisitos distribuídos por diversas áreas. Para alcançar o primeiro nível de certificação, a UPA de Ceilândia I deve atingir uma conformidade superior a 80% dos requisitos do manual da organização.
De 705 UPAs no Brasil todo, apenas 17 são certificadas e a ideia da gestão do IgesDF é que a Unidade de Ceilândia I seja a primeira do Centro-Oeste com esse selo de certificação. A unidade foi escolhida não somente pelo grande volume de atendimentos que realiza, mas sim por ser a mais desafiadora e ter uma grande importância estratégica.
Clayton Sousa, Superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do IgesDF, explicou que a reunião foi um momento de “calibração”, com dicas práticas e orientações comportamentais para os gestores. “O objetivo é preparar a equipe para uma visita produtiva, sem estresse, ajudando todos a estarem na mesma página e focados nos detalhes que farão a diferença durante a avaliação”, afirmou.
Muito planejamento e trabalho
A preparação para a certificação foi intensa e envolveu diversas etapas, com treinamentos e ciclos de auditoria interna. Segundo o superintendente, esses ciclos permitiram observar o amadurecimento da equipe e o fortalecimento dos processos. “O grande ganho dessa preparação é o alinhamento das áreas e a implementação de protocolos que garantem uma comunicação mais fluida e uma gestão mais eficiente”, destacou Clayton.
O processo de certificação é acompanhado por avaliadores da ONA que examinam, entre outros aspectos, a linha de atendimento ao paciente e a segurança nos processos assistenciais. Durante a visita, serão auditados tanto os procedimentos presenciais quanto aqueles realizados remotamente, por meio de ferramentas online. A avaliação inclui o cumprimento de protocolos assistenciais e a gestão de evidências objetivas, especialmente no que tange à segurança do paciente.
O objetivo final da certificação, além do selo de qualidade, é proporcionar à população um atendimento mais organizado e seguro, com uma equipe altamente qualificada e processos bem definidos. “O processo de certificação é um caminho sem volta. Ele exige melhoria contínua e traz benefícios diretos para os pacientes, que terão um atendimento mais rápido, seguro e de alta qualidade”, afirmou o superintendente.
Caso a UPA de Ceilândia I receba a certificação, o próximo passo será a manutenção dos processos, com uma nova auditoria de recertificação em oito meses, conforme o ciclo contínuo da ONA. Na oportunidade, caso avalie que há condições, a gestão do IgesDF pode solicitar uma requalificação para um nível mais alto de certificação.
O superintendente das UPAs, Francivaldo Soares, compartilhou as expectativas em relação à visita. “A expectativa é alta. Estamos nos preparando para esse momento histórico há um ano. O time está preparado e agora estamos realizando os últimos ajustes. A auditoria certamente agregará muito valor ao serviço da UPA de Ceilândia I”, declarou.
