Da recepção ao atendimento médico, as informações registradas influenciam diretamente a assistência prestada ao paciente. Com esse objetivo, o Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) promoveu, nesta semana, uma capacitação para recepcionistas do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) e das unidades de pronto atendimento (UPAs), reforçando a importância de cadastros completos e corretos.
A iniciativa integra um projeto de higienização da base de dados iniciado em 2024 para garantir a integridade das informações e tornar mais eficientes os processos do sistema de gestão em saúde. A ação surgiu após a identificação de um grande número de registros duplicados, incompletos ou com erros de digitação.
A gerente de Serviços de Nutrição e Atendimento (Genat), Marina Rocha, destaca que a capacitação busca garantir a padronização das informações registradas pelos profissionais.
“O cadastro preenchido corretamente está diretamente relacionado às normas básicas de segurança do paciente. Garantir que nossos colaboradores estejam preparados para realizar esse processo é de extrema importância”, afirma.
A definição de critérios para a unificação dos registros contribui para melhorar a qualidade dos dados, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Segundo a chefe do Núcleo de Atendimento do HBDF, Sandra Dutra, a medida também proporciona mais segurança e agilidade na tomada de decisões pelas equipes assistenciais.
“Informações precisas, completas e unificadas permitem análises mais eficazes e confiáveis, garantindo que os profissionais tenham todos os dados necessários para definir a melhor conduta para cada caso. Isso é essencial para a segurança e o bem-estar dos pacientes”, explica.
Desafios no preenchimento
Desde o início do projeto, em maio de 2024, foram identificados 8.915 cadastros incompletos, muitos deles oriundos de gestões anteriores. De acordo com Sandra Dutra, uma das principais dificuldades enfrentadas pelas equipes é a ausência de documentação no momento do atendimento.
“Recebemos pacientes em situação de rua, pessoas que não sabem ler, que perderam os documentos, que não se recordam de determinadas informações ou chegam desacordadas. O atendimento nunca é impedido, mas a falta desses dados dificulta o processo”, detalha.
Para realizar o cadastro, é necessário informar o nome completo do paciente, a data de nascimento, o nome completo da mãe e o CPF, sem abreviações. Além disso, informações complementares, como CEP e endereço completo, também devem ser registradas.
A recepcionista da UPA de Sobradinho, Karolaine Amorim, afirma que a capacitação contribuiu para esclarecer dúvidas e reforçar a importância do trabalho desempenhado pelas equipes de atendimento.
“As orientações foram claras e vão garantir que todos estejam preparados para atender a população da melhor forma possível”, reconhece.
