O Centro de Trauma do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) manteve o nível Platinum na Certificação por Distinção da Linha de Cuidado do Paciente de Trauma, o segundo mais alto da categoria. O resultado veio após uma auditoria que avaliou desde a agilidade no atendimento às vítimas até o cumprimento de protocolos de segurança e a organização da assistência.
Realizada na última semana, a avaliação analisou as melhorias implantadas desde o início do ano e confirmou a continuidade dos critérios exigidos para o nível Platinum. Entre os avanços estão ações relacionadas à gestão, ao planejamento e ao acompanhamento de resultados.
Segundo o superintendente da Qualidade do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), Clayton Sousa, um dos principais desafios foi dar continuidade aos processos diante das mudanças vivenciadas pelo serviço.
“Mesmo com todas as dificuldades, conseguimos amadurecer o atendimento e nos manter no caminho certo. Essa manutenção nos deixa muito felizes, mas também entendemos que há muito a ser feito”, destaca.
Entre os pontos aprimorados estão o mapeamento de processos, a definição de metas, o planejamento estratégico, o gerenciamento e a governança do setor, além das rotinas de monitoramento dos resultados.
Para a superintendente do HBDF, Ana Patrícia de Paula, manter o nível Platinum está diretamente relacionado ao trabalho contínuo para aprimorar o atendimento oferecido à população.
“Temos a responsabilidade de liderar pelo exemplo, formando profissionais bem preparados, fortalecendo fluxos assistenciais e atuando verdadeiramente em rede, para que o atendimento seja ágil e resolutivo. Aqui, qualidade não é um ponto de chegada, mas um processo contínuo de melhoria”, completa.
Do atendimento inicial à internação
A certificação acompanha o caminho percorrido pelo paciente politraumatizado dentro do hospital. A linha de cuidado é estruturada em quatro grandes fases: Centro de Trauma, Centro Cirúrgico, Unidade de Terapia Intensiva (UTI) e internação da Cirurgia Geral.
Na prática, são analisados aspectos que interferem diretamente no atendimento, como a agilidade da assistência, o cumprimento dos protocolos de segurança e o volume de pacientes vítimas de trauma. A avaliação considera ainda o perfil epidemiológico da população atendida e outros critérios técnicos.
Para o cirurgião do trauma Rodrigo Caselli, as métricas utilizadas permitem avaliar objetivamente o serviço oferecido à população.
“Essa certificação é baseada em métricas e números, e elas mostram que é isso que a população vai receber. É a demonstração fiel de que a população pode ter certeza de que, no Hospital de Base, o paciente politraumatizado recebe cuidados de qualidade”, afirma.
O Hospital de Base foi o primeiro hospital do Centro-Oeste e o quinto do país a alcançar a certificação. As outras quatro unidades que possuem o título estão localizadas nos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. O processo é conduzido pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), principal autoridade em acreditação e sistemas de gestão da qualidade para instituições de saúde na América Latina.
Após a certificação, auditorias periódicas verificam se os critérios continuam sendo cumpridos e se os processos seguem evoluindo. A realizada na última semana foi a primeira dessa etapa de acompanhamento no Hospital de Base. A próxima está prevista para ocorrer por volta de maio.
Para a presidente do IgesDF, Eliane Abreu, o resultado mostra que o aprimoramento da assistência precisa ser permanente e construído coletivamente.
“Quem busca a melhoria contínua tem inquietude. Cada mínimo avanço precisa ser contemplado e considerado, e é um trabalho que não é feito sozinho”, frisa.
