Manter um hospital seguro também passa pelo trabalho de quem cuida diariamente da limpeza e da higienização dos ambientes. No Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), colaboradores terceirizados responsáveis pelo serviço participaram, nesta terça-feira (29), de uma capacitação voltada às condutas profissionais exigidas pela rotina hospitalar.
Comunicação, relacionamento entre as equipes, ética, uso adequado do uniforme, cumprimento de horários e responsabilidades estiveram entre os temas abordados. O treinamento também tratou de situações que podem interferir na execução das atividades, como o uso inadequado do celular durante o expediente.
Promovida pela APC Facilities, empresa responsável pelo serviço terceirizado, a capacitação integra um calendário de treinamentos realizado ao longo do ano. Além das questões comportamentais, os profissionais recebem orientações técnicas sobre segurança, higiene e protocolos relacionados às atividades desempenhadas dentro do hospital, administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).
Limpeza também faz parte da segurança
No ambiente hospitalar, limpeza e higienização seguem protocolos específicos e integram a rotina necessária para manter os espaços adequados para pacientes, acompanhantes e profissionais.
Para Lucas Lustosa, gerente operacional do IgesDF, a capacitação contínua ajuda a manter os processos padronizados e as equipes preparadas para as particularidades desse ambiente.
“Investir na capacitação contínua das equipes de limpeza e higienização é investir diretamente na qualidade e na segurança do cuidado prestado ao paciente. No ambiente hospitalar, cada procedimento exige técnica, responsabilidade e profissionalismo. Por isso, os treinamentos são fundamentais para manter as equipes atualizadas, padronizar processos e garantir um ambiente cada vez mais seguro para pacientes, acompanhantes e profissionais”, destaca.
A coordenadora de Recursos Humanos e psicóloga da APC Facilities, Bianca Bassul, explica que o treinamento também busca alinhar comportamentos e fortalecer a convivência entre os profissionais.
“Queremos que todos estejam alinhados sobre o que esperamos enquanto conduta profissional. Isso envolve a forma como o colaborador se apresenta, questões éticas e, principalmente, o relacionamento interpessoal. Cada profissional faz parte de uma equipe e precisa atuar com respeito, responsabilidade e foco na qualidade da entrega”, afirma.
Segundo Bianca, as orientações são reforçadas ao longo do ano, inclusive com a participação das equipes de Segurança e Medicina do Trabalho.
“Em um hospital, os protocolos são mais rígidos e exigem ainda mais atenção. Por isso, além desse trabalho voltado à conduta profissional, temos treinamentos e reciclagens durante todo o ano para reforçar as normas de segurança e os protocolos de higiene”, explica.
Comunicação na rotina de trabalho
A convivência entre profissionais com diferentes experiências e formas de pensar também entrou na programação. A orientação é que eventuais conflitos sejam conduzidos pelos canais adequados, com respeito e diálogo.
Há 15 anos na empresa, a auxiliar de limpeza Laurenita Oliveira afirma que essas orientações ajudam no dia a dia das equipes.
“Cada pessoa tem um jeito e uma personalidade diferentes, e precisamos saber respeitar o espaço do outro. Quando existe alguma situação que não consigo resolver, procuro a minha chefia e comunico o que aconteceu. Esse tipo de treinamento é importante porque orienta, reforça aquilo que precisamos fazer no dia a dia e ajuda a melhorar a convivência no trabalho”, relata.
O uso do celular durante o expediente também foi discutido, com foco no impacto que as distrações podem ter sobre a concentração e a execução das atividades.
“O celular faz parte da nossa rotina e capta muito a nossa atenção. Por isso, é importante criar momentos de reflexão sobre o quanto o uso pode interferir no dia a dia de trabalho. O objetivo é fazer com que todos estejam atentos para que isso não comprometa a qualidade da entrega”, ressalta Bianca.
A capacitação terá uma nova edição para os profissionais do outro plantão, garantindo que as equipes envolvidas no serviço recebam as mesmas orientações.
