“Você aceita um abraço?” A pergunta é simples. O gesto também. Mas, em meio à rotina de uma unidade de saúde, alguns segundos de acolhimento podem fazer diferença para quem trabalha, espera por atendimento ou acompanha alguém em um momento de fragilidade.
Foi assim, com braços abertos, que a UPA de Planaltina marcou o Setembro Amarelo nesta quinta-feira (17). A unidade promoveu o Dia do Abraço, uma ação voltada a colaboradores, pacientes e acompanhantes para estimular o cuidado com a saúde mental e lembrar a importância de perceber quem está ao lado.
Ao longo da mobilização, a equipe percorreu diferentes espaços da UPA levando abraços, materiais informativos e pequenas lembranças. Antes de cada gesto, vinha o convite. Quem aceitava recebia informações sobre saúde mental e os caminhos disponíveis para buscar ajuda.
Para o gestor da UPA de Planaltina, Rogério Tavares, a escolha do abraço traduz de maneira simples a mensagem da campanha. “O abraço é um meio de acolher a pessoa. São pequenas coisas que fazem a diferença. Às vezes, só de alguém poder ser escutado, isso já faz uma diferença enorme”, afirma.
Além do Dia do Abraço, a própria equipe da UPA desenvolveu uma cartilha especial para o Setembro Amarelo. O material reúne informações sobre saúde mental, orientações para reconhecer sinais de alerta relacionados ao comportamento suicida e canais disponíveis para buscar apoio.
“Essas informações servem para todo mundo”, explica Rogério.
Para os colaboradores, a cartilha apresenta o projeto Acolher, voltado ao suporte aos profissionais do IgesDF. Por meio de um QR Code, é possível acessar orientações sobre como procurar atendimento.
A programação continua nos próximos dias, com atividades de conscientização e palestras destinadas aos profissionais da unidade, incluindo a participação da equipe do Acolher.
Quem cuida também precisa respirar
Dentro de uma UPA, os profissionais convivem diariamente com pacientes em sofrimento, casos psiquiátricos, cuidados paliativos, urgências e famílias atravessando momentos difíceis. Parte dessas experiências pode acompanhá-los mesmo depois do fim do plantão.
“O colaborador também é um ser humano. Ele fica lidando com essas situações e, às vezes, leva isso para casa. Por que não trabalhar isso de uma forma positiva, trazendo um ambiente mais saudável e tranquilo?”, questiona Rogério.
Foi pensando no bem-estar das equipes que a UPA criou, no ano passado, um espaço de descompressão ao ar livre. O local permite que os profissionais almocem, conversem ou simplesmente parem por alguns minutos longe da movimentação dos setores assistenciais.
O espaço recebe ainda discussões de casos entre a equipe multidisciplinar. Médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas e outros profissionais podem compartilhar informações e pensar conjuntamente na condução dos pacientes em um ambiente mais tranquilo.
Para a enfermeira da Gestão de Leitos Riane Fernandes, mesmo uma pausa curta pode fazer diferença durante os dias mais intensos.
“Hoje a unidade está cheia, temos muitos problemas para resolver. Mas, no tempinho que temos, sentamos ali e respiramos. Isso já faz toda a diferença”, relata.
Essa abertura se estende à relação entre profissionais e gestão. Riane conta que encontra espaço para conversar sobre questões do trabalho e situações pessoais que possam afetar seu bem-estar.
“Às vezes, chegamos com um problema de casa, que não tem nada a ver com a unidade, e percebemos que isso também é acolhido. Aqui você tem liberdade para se expressar e falar”, conta.
Para ela, poder conversar evita que as dificuldades sejam acumuladas em silêncio.
“Se você cria um bloqueio, não fala e leva aquilo para casa, vai virando uma bola de neve. Aqui, quando temos alguma coisa, chegamos, falamos e é tranquilo.”
Quando perguntada sobre uma palavra que representasse a unidade, Riane não hesitou.
“Acolhedora. Você se sente como se estivesse em casa. Tem liberdade para se expressar e sabe que, se precisar, pode falar.”
Do profissional ao paciente
Enquanto Riane descreve essa experiência entre as equipes, Juliana Santos de Melo percebeu a atenção por outra perspectiva. Ela acompanhava o marido, Pedro Ferreira, que precisou permanecer na UPA após buscar atendimento. Era a primeira internação da vida dele e, diante da situação desconhecida, Pedro chorou.
“O paciente não precisa somente de um leito. Precisa de atenção, motivação e acolhimento emocional. Quando vem uma pessoa da saúde, conversa com o paciente, motiva e diz que vai dar tudo certo, isso é importante”, relata.
Segundo Juliana, a mudança no marido foi perceptível. “A autoestima dele foi lá em cima. Ele ficou mais confiante.”
Durante o período em que permaneceu ao lado de Pedro, ela acompanhou a movimentação da UPA e o atendimento prestado ao marido. A experiência fez Juliana refletir sobre o que representa estar ao lado de alguém durante uma internação.
Pessoas que precisam de apoio em saúde mental podem buscar orientação na rede pública de saúde do Distrito Federal, que conta com UBSs e CAPSs | Foto: Ualisson Noronha/IgesDF
“O acompanhante está internado junto com o paciente no sentimento, porque sofre junto. Quando a gente vê o paciente sendo bem tratado, fica mais confiante e feliz porque sabe que ele está sendo acolhido e cuidado”, afirma.
Antes de deixar a unidade, Pedro fez questão de agradecer. “Só tenho a agradecer por esse tempo, por esse ambiente, pela gestão que me acolheu muito bem e por terem cuidado tão bem de mim.”
No último acompanhamento do contrato de gestão, a UPA de Planaltina atingiu todas as metas pactuadas. Para Rogério, os resultados da unidade e a atenção dispensada às pessoas fazem parte da mesma rotina.
“O colaborador feliz produz mais. O colaborador acolhido trabalha melhor”, resume.
No Setembro Amarelo, porém, a mensagem que percorreu os corredores não precisou de grandes discursos. Entre profissionais, pacientes e acompanhantes, começou com uma pergunta:
“Você aceita um abraço?”
Onde buscar ajuda em saúde mental
Pessoas que precisam de apoio em saúde mental podem buscar orientação na rede pública de saúde do Distrito Federal, que conta com Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e Centros de Atenção Psicossocial (CAPSs).
O Centro de Valorização da Vida (CVV) oferece apoio emocional gratuito e sigiloso pelo telefone 188, disponível 24 horas por dia.
Em situações de urgência ou emergência, como risco imediato à vida ou tentativa de suicídio, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) pode ser acionado gratuitamente pelo telefone 192. UPAs 24 horas e serviços de pronto-socorro integram a rede de atendimento às urgências.
