Gestores das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Ceilândia I e II e do Hospital Cidade do Sol (HSol) participaram, nesta sexta-feira (19), da primeira etapa da formação “Liderança que Dialoga, Equipes que Crescem!”, promovida pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). A iniciativa prepara as lideranças para prevenir, mediar e conduzir conflitos no ambiente de trabalho, fortalecendo a comunicação, a escuta ativa e a gestão das equipes.
Promovida pela Coordenação de Corregedoria (COCRR), vinculada à Controladoria Interna, a formação integra um cronograma que percorrerá todas as unidades administradas pelo Instituto até novembro. Ao longo dos encontros, os gestores participam de atividades práticas e reflexões sobre inteligência emocional, comunicação assertiva, mediação de conflitos, prevenção ao assédio e utilização dos canais institucionais de denúncia.
Para a coordenadora da Corregedoria do IgesDF, Danielle Rodrigues, a proposta vai além da transmissão de técnicas e busca desenvolver competências cada vez mais necessárias para quem lidera equipes.
“Queremos oferecer aos gestores instrumentos que possam ser aplicados no dia a dia, mas principalmente provocar uma reflexão sobre uma competência cada vez mais necessária: a inteligência emocional. Hoje, o gestor não pode contar apenas com o conhecimento técnico, ele também precisa estar preparado para conduzir pessoas e gerenciar conflitos de forma saudável”, destaca.
Segundo Danielle, a expectativa é levar a formação a todas as unidades do Instituto.
“Nossa intenção é que todas as unidades do IgesDF sejam contempladas. Quando investimos no desenvolvimento das lideranças, fortalecemos também o cuidado oferecido aos pacientes e o bem-estar das equipes”, afirma.
A coordenadora de Compliance e Governança do IgesDF, Lorena Barreto, explica que a iniciativa surgiu da necessidade de preparar os gestores para lidar com situações que podem parecer simples no início, mas que tendem a se tornar mais complexas quando não são conduzidas adequadamente.
“A ideia é orientar os gestores para que consigam administrar os conflitos que surgem dentro das unidades antes que eles se escalonem. Quando existe diálogo e mediação, é possível encontrar soluções mais eficazes e evitar situações que possam gerar impactos maiores para as equipes e para a instituição”, ressalta.
Além da mediação de conflitos, a formação aborda temas relacionados ao assédio e aos canais institucionais de denúncia.
“A Coordenação de Compliance e Governança foi convidada a participar justamente porque a mediação de conflitos faz parte das nossas atribuições. Estamos trazendo orientações importantes para que os gestores compreendam seu papel na prevenção e na resolução dessas situações, fortalecendo uma cultura organizacional baseada no respeito e na responsabilidade”, explica Lorena.
Para a gerente da UPA de Ceilândia I, Graziela Ferreira, a iniciativa contribui para fortalecer o trabalho das lideranças e aprimorar o relacionamento entre as equipes.
“Trabalhamos diariamente com equipes diversas, em um ambiente que exige tomada de decisão constante e muita sensibilidade. Ter acesso a uma formação como essa nos ajuda a aprimorar o diálogo, fortalecer vínculos e encontrar caminhos mais assertivos para lidar com os desafios que fazem parte da rotina da gestão”, pontua.
