Sem filas, ligações difíceis e demoradas e viagens perdidas. Pacientes do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) passaram a contar com uma ferramenta que permite consultar, pelo celular, a disponibilidade dos remédios antes de sair de casa. A solução, implantada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), utiliza um QR Code que dá acesso a um painel atualizado, trazendo mais autonomia e evitando deslocamentos desnecessários. Na prática o usuário recebe o código impresso na farmácia ambulatorial, depois de passar pela consulta.
Em tratamento oncológico no HBDF, Iraci Marinho de Araújo utiliza medicamentos de uso contínuo e já percebeu a diferença na rotina. “Com o painel, ficou muito mais fácil. Agora consigo consultar pelo celular antes de sair de casa. Isso evita viagens perdidas e me dá mais tranquilidade”, conta.
Segundo Iraci, cada facilidade faz diferença. “É simples, mas muda tudo. Dá mais segurança, mais autonomia”, completa.
Para a superintendente de Administração e Logística do Instituto, Bárbara Santos, a ferramenta representa mais do que uma inovação tecnológica.
“Estamos oferecendo um cuidado que começa antes mesmo do paciente chegar ao hospital. É uma forma de tornar a jornada mais simples, mais humana e mais eficiente”, destaca.
Tecnologia que nasce da escuta
A ideia surgiu a partir de uma experiência real. O coordenador de Dados e Gestão da Informação do IgesDF, Gleidson Tavares, percebeu de perto a dificuldade de obter informações sobre a disponibilidade de medicamentos.
“Ao acompanhar minha esposa, vi que essa incerteza não era um caso isolado. Muitos pacientes enfrentavam a mesma dificuldade. Foi isso que me motivou a buscar uma solução simples, que trouxesse mais transparência e reduzisse a ansiedade de quem depende desses medicamentos”, relata.
A proposta foi rapidamente acolhida pela equipe da farmácia ambulatorial do HBDF e, em poucos dias, saiu do papel. “Foi um trabalho conjunto, com foco em criar uma ferramenta simples, intuitiva e realmente útil para o paciente”, explica Gleidson.
Para a gerente de insumos do Instituto, Jéssica Nobre, a iniciativa mostra a capacidade do IgesDF de transformar necessidades em soluções concretas.
“A ideia surgiu em março e, pela relevância para o atendimento, foi rapidamente desenvolvida e implementada em abril. Hoje temos uma ferramenta funcional, com atualização automática e acesso fácil”, destaca.
Mais autonomia para o paciente
Na rotina da farmácia ambulatorial, os efeitos foram imediatos. A farmacêutica Shirley Vanessa observa uma mudança clara na forma como os pacientes utilizam o serviço.
“Agora eles conseguem se planejar melhor. Consultam a disponibilidade antes de sair de casa, o que reduz deslocamentos desnecessários e traz mais tranquilidade”, afirma.
Segundo a farmacêutica, a ferramenta também melhorou a organização do atendimento. “Com menos ligações e interrupções, conseguimos focar mais no atendimento ao paciente. O acesso à informação ficou mais direto e o fluxo mais organizado”, avalia.
