No último dia 1º de setembro, o Hospital de Base de Brasília (HBDF), sob a administração do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), encarou um considerável aumento na procura por consultas e retornos na área de urologia, com pacientes chegando de diferentes regiões do Distrito Federal, do entorno e até de estados vizinhos.

O atendimento iniciou-se pontualmente às 6 da manhã, com um crescimento imediato na demanda. Rapidamente o Superintendente do Hospital de Base, Dr. Bruno Sarmento, e o Dr. Marco Antônio, da Gerência de Medicina Cirúrgica, agiram, coordenando esforços para garantir que todos os pacientes fossem atendidos de forma eficaz. O Dr. Bruno Sarmento enfatizou: “ninguém sairá sem atendimento de sua consulta ou retorno agendado.” Antes do meio-dia, a fila já havia sido normalizada, e no final beneficiou mais de 848 pacientes, todos eles com consultas previamente agendadas.

Para otimizar o atendimento, o Núcleo de Atendimento reforçou sua equipe com 21 recepcionistas para acelerar o processo. Além disso, a Rede Feminina e o Núcleo de Nutrição em Produção providenciaram lanches para os pacientes, enquanto o Projeto Humanizar ofereceu 10 colaboradores para apoio emocional e assistência.

A equipe de Segurança Institucional intensificou as medidas de segurança no local, e o Suporte de Enfermagem esteve à disposição para lidar com eventuais situações, que, felizmente, não ocorreram.

É importante destacar que o IgesDF já está desenvolvendo um sistema de atendimento online, visando uma gestão mais eficiente nas marcações de consultas para melhorar o fluxo de atendimento.

O Hospital de Base do Distrito Federal demonstrou sua resiliência ao enfrentar essa demanda excepcional em consultas de urologia. O superintendente enfatizou: “estamos comprometidos em garantir um atendimento de qualidade e continuaremos a aprimorar nossos serviços para melhor servir à comunidade, nossa equipe agiu com dedicação e eficiência para assegurar que todos os pacientes recebessem o atendimento que merecem. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para atender às necessidades da nossa comunidade,” conclui o superintendente.