O Auditório do Hospital de Base foi palco de um evento na manhã desta sexta-feira. Organizado pela Gerência Administrativa do hospital, com o apoio do Núcleo de Educação Corporativa, o treinamento sobre a importância do atendimento de excelência em hospitais reuniu profissionais de saúde e voluntários para discutir a relevância de oferecer apoio imediato e humanizado em situações de sofrimento e após eventos traumáticos.
Três palestrantes compartilham suas perspectivas e experiências com o público presente. A psicóloga Andrea Chaves enfatizou a importância das emoções no serviço da vida, destacando como a abordagem emocional pode ser uma ferramenta poderosa para auxiliar pacientes em momentos difíceis.
“Seja um agente de mudança, capaz de disseminar compreensão, amor e apoio, envolver-se como luz e inspiração em seu círculo de convívio e comunidade. Cada gesto de empatia, cada palavra de conforto, pode fazer diferença na vida de alguém que enfrenta uma batalha interna. Ser um multiplicador de boas práticas significa ser uma fonte de esperança para aqueles que buscam amparo e uma escuta atenta. A fé, a diligência, a honra e o amor são as matrizes que fazem a vida girar”, enfatizou Andrea.
Vera Lúcia, conhecida como Verinha, coordenadora da Rede Feminina, destacou o ato dos voluntários em humanizar, acolher e oferecer suporte emocional às pessoas que atravessam momentos delicados em hospitais. Ela ressaltou a importância da empatia e do cuidado no tratamento dos pacientes.
Klever Souza, chefe do Núcleo da Central Tático de Resolutividade, abordou a liderança e a cooperação interdisciplinar como elementos cruciais na prestação de serviços de saúde de excelência. Ele enfatizou como a colaboração entre profissionais de diferentes áreas pode melhorar significativamente a qualidade do atendimento.
O evento contou com a presença do presidente do IgesDF, Dr. Juracy Cavalcante Lacerda Jr., que ressaltou a importância do atendimento de excelência no início da experiência do paciente no hospital. Ele destacou que o profissional de saúde desempenha um papel fundamental não apenas no tratamento clínico, mas também no apoio psicológico e emocional.
“A experiência do paciente começa no atendimento, quando falamos de tratamento, o paciente não é apenas tratamento; é o apoio psicológico. E vocês fazem parte dessa experiência do paciente. Exatamente por isso, a relevância deste evento.”
O presidente aprovou o momento para parabenizar os colaboradores do programa Humanizar e destacou a grande importância de seu trabalho. Ele encorajou os presentes a se tornarem agentes de mudança, capazes de disseminar compreensão, amor e apoio em seus círculos de convívio e comunidades. “Uma quantidade de pacientes que vêm de nossas unidades hoje e recebem esse apoio, muitos até de outros estados, nem família têm aqui e, no momento mais frágil de suas vidas, encontram apoio em vocês, quero deixar essa reflexão da empatia”, concluiu o Dr.
O treinamento sobre a importância do atendimento de excelência em hospitais foi um momento significativo para os profissionais de saúde e voluntários presentes, ressaltando a importância de abordar não apenas as questões médicas, mas também as emocionais e humanas no cuidado com os pacientes. A iniciativa recebeu elogios pela sua relevância e impacto, com pedidos para que eventos semelhantes sejam realizados mais vezes, reforçando a importância do treinamento contínuo nessa área.
