Lidar com as próprias emoções e compreender as dos outros foi o ponto de partida do oitavo encontro do 4º Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL) do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), realizado nesta quarta-feira (5), no auditório do Conselho de Reitores das Universidades Brasileiras (CRUB).
Com o tema “Inteligência emocional e perfis de personalidade”, o evento contou com a palestra da psicóloga e coach Mery Ellen, especialista em desenvolvimento humano e criadora do método Inteligência Emocional e Propósito (IEP).
Para a chefe do Núcleo de Cultura, Desenvolvimento e Comunicação Interna (NUCDC), Tatiane Marra, o tema é especialmente relevante no contexto da saúde pública. “Em um ambiente em que se lida diariamente com dor, esperança e pressão constante, a inteligência emocional é essencial. Um líder que domina suas emoções e compreende as dos outros toma decisões mais humanas e assertivas, constrói equipes resilientes e inspira confiança”, afirma.
Durante o encontro, Mery Ellen destacou que o autoconhecimento é o primeiro passo para o equilíbrio emocional e o fortalecimento das relações interpessoais. “A partir do momento em que entendo minhas próprias emoções, consigo me relacionar melhor com os outros e gerenciar crises à minha volta”, explica.
A especialista apresentou aos gestores ferramentas práticas para o autodiagnóstico emocional e comportamental, como testes de nível de estresse e o mapeamento dos quatro perfis de personalidade: dominante, influente, estável e analítico, baseados no método internacional DISC.
O método DISC é uma ferramenta de análise comportamental, desenvolvida a partir dos estudos do psicólogo William Moulton Marston. Ele identifica quatro principais perfis de personalidade: dominante, influente, estável e cauteloso (ou analítico).
O perfil dominante é caracterizado por pessoas objetivas, diretas e focadas em resultados, que gostam de desafios e têm facilidade para liderar. O influente reúne indivíduos comunicativos, entusiasmados e sociáveis, que costumam motivar os outros e criar um ambiente positivo.
Já o perfil estável representa pessoas pacientes, colaborativas e leais, que valorizam a harmonia e preferem contextos previsíveis e seguros. O perfil cauteloso ou analítico descreve profissionais detalhistas, organizados e orientados pela qualidade, que buscam precisão e planejam antes de agir.
O DISC tem como objetivo promover o autoconhecimento e fortalecer as relações interpessoais e de liderança, pois compreender o próprio perfil e o dos outros facilita a comunicação, reduz conflitos e melhora o trabalho em equipe.
Segundo Mery Ellen, compreender essas diferenças é fundamental para o exercício de uma liderança empática e eficaz. “O gestor precisa entender que cada pessoa reage de forma diferente. Empatia e escuta ativa são competências essenciais para alcançar resultados duradouros”, reforça.
Para a chefe do Núcleo de Humanização, Letícia Ângelo, o tema foi extremamente relevante para o desenvolvimento das lideranças do IgesDF. “Este encontro nos ajuda a compreender o perfil dos nossos colaboradores e, assim, potencializar os pontos fortes e lapidar o que precisa ser aprimorado”.
Habilidades humanas em alta
Em um cenário em que a inteligência artificial redefine o mercado de trabalho, Mery Ellen lembrou que as habilidades humanas continuam sendo o maior diferencial competitivo.
“Podemos ser substituídos por máquinas em muitas tarefas, mas nunca na capacidade de sentir, comunicar e compreender o outro. Precisamos, urgentemente, aprender a lidar com pessoas e com nossas próprias emoções”, ressalta.
Ela apresentou ainda dados do Ministério da Previdência Social que evidenciam o impacto emocional no ambiente profissional: em 2023, três trabalhadores foram afastados por dia no Distrito Federal por ansiedade ou depressão. O Brasil, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), é o país mais ansioso do mundo e o quinto em índices de depressão.
Mery Ellen destacou que a falta de inteligência emocional está entre as principais causas de demissão. Pesquisas mostram que até 90% das dispensas estão ligadas a comportamentos inadequados e dificuldades de relacionamento, e não à ausência de competência técnica.
De forma leve e didática, a psicóloga ressaltou que todas as emoções são legítimas e necessárias, e que o que faz a diferença é a forma de expressá-las. “Inteligência emocional é a habilidade de usar as emoções certas, na ocasião e na intensidade corretas. É quando aprendo a tirar o melhor de mim e o melhor do outro”, define.
