Na manhã desta quarta-feira (11), líderes e gestores do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) se reúnem no auditório da unidade para o quinto encontro da 3ª edição do Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL). O tema do dia é a gestão de conflitos na área da saúde, apresentado por Eduardo Corrêa, coordenador de Compliance do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).
Durante a palestra, Eduardo compartilha reflexões práticas sobre o papel da liderança na condução de equipes, destaca as diferenças entre gestor e líder, reforça a importância da escuta ativa e da valorização dos colaboradores e apresenta estratégias eficazes para lidar com situações de conflito, tanto com pacientes quanto entre membros da equipe. Ele afirma que o objetivo principal é “apresentar ações que ajudam a prevenir e gerenciar conflitos”.
Segundo o coordenador, quando o atrito já está instaurado, o gestor precisa agir com rapidez para evitar o agravamento da situação e o impacto sobre outros colaboradores. “Além de identificar a origem do problema, é fundamental atuar diretamente com as partes envolvidas, resgatando uma comunicação efetiva que, muitas vezes, está em falta”, explica.
A gestão de conflitos no ambiente hospitalar contribui diretamente para um clima organizacional mais saudável, melhora a integração entre os profissionais e se reflete na qualidade do atendimento ao paciente. Zelar pelos relacionamentos internos fortalece a motivação da equipe e favorece a retenção de talentos.
Para a gerente de Cuidados Ambulatoriais do HRSM, Raiane Alves, o conteúdo apresentado por Eduardo tem aplicação prática no dia a dia. Ela relata que o ambulatório é constantemente movimentado e que lidar com conflitos faz parte da sua rotina. “O que ele compartilha aqui hoje, levo para os meus feedbacks mensais com a equipe”, ressalta. Raiane ainda reforça que valoriza o lado humano dos profissionais: “Costumo dizer que tenho pessoas por trás dos profissionais. Cuidar de quem cuida exige tempo, mas sempre dá bons frutos.”
PDL
O Programa de Desenvolvimento de Lideranças é promovido pelo Núcleo de Cultura, Desenvolvimento e Comunicação Interna (NUCDC), vinculado às Gerências de Desenvolvimento Humano (GEDEH) e à Superintendência de Pessoas (SUPSS). Ao todo, o programa prevê dez encontros presenciais, realizados semanalmente às quartas-feiras. A cada edição, um novo especialista discute, de forma prática e interativa, temas relevantes para o fortalecimento da liderança no contexto hospitalar.
Nesta terceira edição do PDL, o foco está voltado aos gestores do HRSM e do Hospital Cidade do Sol (HSol).
