Como melhorar o clima dentro das equipes, aumentar a confiança entre colegas e ainda evitar conflitos desnecessários? A resposta pode estar em algo simples, mas poderoso: o feedback.
Foi com esse tema que líderes e gestores do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) e do Hospital Cidade do Sol (HSol) se reuniram, nesta terça-feira (1º), no auditório do HRSM, durante o sétimo encontro do Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL), promovido pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).
A psicóloga Vaurilene Barros, especialista em saúde mental e psicologia hospitalar, conduziu o encontro e deixou claro que dar e receber feedback é essencial para quem quer liderar com responsabilidade. “Em ambientes de alta pressão como os hospitais, o feedback ajuda a alinhar expectativas, evitar ruídos e melhorar resultados. Não é apenas uma opção, mas sim uma necessidade”, afirma.
Ela também falou sobre os diferentes tipos de feedback: o positivo, que motiva; o corretivo, que orienta; o genérico, que pouco contribui; e o ofensivo, que deve ser evitado a todo custo. “É possível dar um bom retorno mesmo sem o cenário ideal. O importante é que haja respeito e intenção clara de ajudar”, explica.
Para o chefe do Núcleo de Segurança do HRSM, Antônio Araújo, o tema foi certeiro. “Quem lidera precisa saber se comunicar. O feedback bem feito exige técnica e sensibilidade. É algo que agrega muito à nossa rotina”, avalia.
Outro ponto importante do encontro foi o chamado feedback reverso, ou seja, quando a equipe também dá retorno sobre a atuação da liderança. Para Vaurilene, essa troca é essencial para um ambiente mais saudável e produtivo. “Liderar é servir como exemplo. E isso só é possível com humildade e abertura para ouvir”, pontua.
Sobre o PDL
O Programa de Desenvolvimento de Lideranças é uma iniciativa do Núcleo de Cultura, Desenvolvimento e Comunicação Interna (NUCDC), da Gerência de Desenvolvimento Humano (GEDEH) e da Superintendência de Pessoas (SUPES). A terceira edição do programa prevê dez encontros presenciais, sempre às quartas-feiras, com especialistas convidados e temas práticos voltados à realidade da gestão hospitalar.
