Há cerca de dois anos, o autônomo Luiz Marcus Rodrigues Saúde viveu um susto: um pico de pressão o levou a procurar a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Paranoá. Lá, foi rapidamente atendido, estabilizado e liberado com a saúde restabelecida. Desde então, tornou-se um frequentador fiel.
“Essa UPA é a nossa salvação. São pessoas dedicadas, que honram o trabalho delas. Todas têm um carinho imenso pelas pessoas, é uma atenção amorosa. São muito humanos”, relata.
Inaugurada em 18 de outubro de 2021, a UPA completa 4 anos de funcionamento neste sábado (18). Nesse período, já foram realizados 483.829 atendimentos, entre casos de urgência e emergência.
Atualmente, o serviço conta com cerca de 200 profissionais do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) e outros 80 colaboradores terceirizados, todos comprometidos em oferecer um atendimento pautado no carinho, na empatia e na qualidade
Trabalho em equipe e compromisso com o cuidado
À frente da unidade desde a inauguração, a gerente Juliete Andrade fala com orgulho da trajetória do serviço e dos desafios enfrentados no início da operação.
“Aqui, todos trabalham com amor, empatia e dedicação. Temos colaboradores que realmente acreditam na missão de servir ao próximo, que dão o melhor de si em cada plantão e que fazem do cuidado uma verdadeira vocação. Esse envolvimento e essa união fazem com que o atendimento seja mais humanizado e receptivo, e é isso que torna a nossa UPA uma referência em qualidade e resolutividade”, destaca.
Juliete explica que o serviço atua como elo fundamental entre a atenção básica e os hospitais, garantindo assistência rápida e eficiente à população. Somente de janeiro até a última sexta-feira (17), foram realizados 75.356 atendimentos, entre classificações e consultas médicas.
Reconhecimento da comunidade
Morador do Paranoá, Francisco Hélio da Silva reforça a importância do serviço para quem vive na região. “A UPA é de muita necessidade para a nossa comunidade. Nós somos atendidos muito bem, graças a Deus”, afirma.
Para a supervisora de Enfermagem Roberta Seabra Bittencourt, o maior legado da instituição nesses quatro anos é o vínculo de confiança construído com os moradores.
“Ele é fruto do empenho, comprometimento e dedicação diária de todo o time assistencial. O respeito e o reconhecimento da população do Paranoá são reflexo direto do trabalho sério e humano realizado aqui”, considera.
De olho no futuro, Roberta acredita que o serviço continuará evoluindo com o uso de tecnologias e processos inovadores. “Nossa meta é ter uma UPA cada vez mais moderna, resolutiva e integrada à população do Paranoá, referência em cuidado e humanidade”, pontua.
